문제

XPS 15 9560 지문인식 사용 불가 문제

해결

DELL XPS 15 9560 제품에 지문인식 모듈이 있는데,

TPM관련 기능을 끄니 지문인식, 사용자 인식을 전혀 사용할 수 없어서 매우 곤란했었다.

TPM이란

쉽게 말해 OS와 분리된 공간으로써, 정해진 인증 절차를 취해야만 사용자의 정보를 사용할 수 있다. 따라서 보안이 취약한 OS나 프로그램한테서 안전하게 사용자의 정보를 보호하기 위한 모델이라고 할 수 있다.

윈도우의 인증 Windows Hello의 대부분의 기능은 저 TPM을 이용하고 있는 모양이다.

즉 나는 인증 관련 핵심 기능을 꺼버렸으니...PIN이든 지문인식이든 작동하지 않는건 당연하다.

바이오스 설정에 TPM기능은 왠만하면 건들지 않는게 좋을것같다.

다시 TPM을 사용하도록 설정하면 문제는 해결된다.

문제

바이오스를 설정하고 PIN번호와 지문인식이 작동하지 않는 문제가 발생했다

계정 - 로그인 옵션에 들어가 PIN번호와 지문인식을 다시 설정하려고 했지만

PIN번호가 설정이 안되서 지문인식까지 사용하지 못하는 문제가 발생했다.

해결

특정 업데이트 이후 PIN번호를 추가하지도, 변경하지도 못하는 상태가 된 사람이 꽤 있었다.

윈도우에서는 공식 답변에서는 

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC 폴더를 삭제하고 다시 설정하는걸 해결책으로 제시하고있다

하지만 이 폴더를 읽거나 삭제하려고하면 권한이 없다는 문제가 나온다

이 폴더를 삭제하기 위해 권한을 얻도록 하자

1. Window버튼 + X       OR      작업 표시줄의 윈도우 그림 + 오른쪽 클릭

2. window powershell (관리자) 또는 명령 프롬프트 (관리자) 를 실행

3. takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r 를 입력

4. NGC 폴더 삭제

PIN번호를 설정하면 이 폴더에 토큰 폴더가 생성되는 걸로 보아 PIN에 관련된 폴더임이 틀림없다.

윈도우 공식 답변에서는 NGC 폴더를 삭제하라고 하지만, NGC 폴더 안의 내용물만 지우는게 좋을것 같다.

그 후 확실하게 하기 위해 재부팅을 하면 PIN을 설정할 수 있을 것이다.

위에가 일반적인 PIN 관련 오류다.

저렇게 했으나 문제가 해결이 되지않아 다른 방법을 찾아보았다

http://myworld9413.tistory.com/13?category=755885